Återbetalningspolicy
Retur- och Återbetalningspolicy
1. Allmän information
Tack för att du handlar hos Kalkprodukter.se. Vi strävar efter att erbjuda högkvalitativa kalkprodukter och vill att du som kund ska vara nöjd med ditt köp. Denna policy beskriver våra riktlinjer för returer, ångerrätt och återbetalningar i enlighet med gällande svensk och europeisk konsumentlagstiftning.
2. Ångerrätt
- Som konsument har du enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.
- För att utöva din ångerrätt, vänligen kontakta oss skriftligen via info@byggnadshyttan.se med ditt ordernummer och en kort beskrivning av varför du önskar att ångra köpet.
- Produkten ska returneras i oförändrat skick och i originalförpackningen.
3. Returer
- Produkter som returneras måste vara oanvända, oskadade och i samma skick som vid leverans.
- Vissa specialtillverkade produkter eller varor med anpassade specifikationer kan undantas från ångerrätten.
- Vid retur utanför ångerfristen eller om varan inte är i originalskick, förbehåller vi oss rätten att neka återbetalning eller göra nödvändiga avdrag.
4. Hur du begär en retur
- Kontakta oss på info@byggnadshyttan.se med ditt ordernummer och anledningen till returen.
- Vi kommer att ge dig detaljerade instruktioner om hur varan ska returneras.
- Om inget annat avtalats ansvarar kunden för eventuella fraktkostnader vid retur.
5. Återbetalningar
- När vi mottagit och kontrollerat den returnerade produkten behandlar vi din återbetalning inom 14 dagar.
- Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
- Observera att ursprungliga fraktkostnader inte alltid återbetalas, beroende på returorsak.
6. Skadade eller defekta produkter
- Om du mottagit en produkt som är defekt eller skadad, kontakta oss omgående på info@byggnadshyttan.se.
- Vi kan be om bilder och en kort beskrivning för att verifiera felet.
- I sådana fall erbjuder vi ersättning, reparation eller återbetalning utan extra kostnad för dig.
7. Ändringar i policyn
Vi förbehåller oss rätten att ändra denna retur- och återbetalningspolicy. Ändringar publiceras på vår webbplats och träder i kraft vid publicering.
8. Kontaktinformation
Om du har några frågor eller behöver ytterligare information, vänligen kontakta oss:
Byggnadshyttan
Langs väg 45, 621 50 Visby
info@byggnadshyttan.se
0498 - 27 10 27